Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Bei Tacheles Clothing glauben wir an Qualität, Fairness und klaren Umgang – auch wenn du mit deiner Bestellung mal nicht 100 % zufrieden bist.
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder widerrufen, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde.
Wichtig:
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Limitierte Kollektionen
Bitte beachte: Artikel aus limitierten Drops oder Sonderkollektionen sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Stücke sind exklusiv und werden nur in begrenzter Stückzahl produziert – daher können wir keine Rücknahmen anbieten.
Rücksendekosten & Gebühren
- Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr oder andere versteckte Kosten.
Schäden & Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@tacheles-clothing.de
Wir werden das Problem schnellstmöglich überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
So funktioniert die Rückgabe:
- E-Mail an uns: Schreibe an info@tacheles-clothing.de mit Bestellnummer und Rücksendegrund.
- Verpackung: Artikel sicher und möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.
- Adresse: Die Rücksendeadresse erhältst du in unserer Rückgabeantwort per Mail.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über den Status.
Rückerstattung
Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
Es kann zusätzlich etwas Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückzahlung abschließt.
📌 Sollte deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte direkt unter info@tacheles-clothing.de.